Garantías de BatteryOnePR

Todos los productos vendidos por BatteryOnePR están cubiertos por las garantías de sus respectivas marcas. Cuando solicite por primera vez la garantía de un producto, contáctenos en kevin@batteryonepr.com.

Indique los detalles específicos de cómo funciona su sistema, como la instalación, la fecha de compra e instalación, el número de serie (si corresponde) y la fecha de falla. Esta información luego se transmite a nuestro proveedor, quien determinará si una garantía es permisible o no.

Para obtener más información sobre las garantías de los productos, acceda a ellas en los siguientes enlaces.

Victron Energía: https://www.victronenergy.com/upload/documents/Victron-Energy-Limited-Warranty-Policy-2023.pdf

Batería Fullriver: https://fullriverbattery.com/our-return-policy/

Preguntas frecuentes

Solicito la garantía de un producto Victron comprado en otro distribuidor.

La política de Victron establece que el servicio de soporte y garantía debe realizarse con el distribuidor original de compra. Sin embargo, también podemos realizar el mismo proceso con una tarifa de servicio base de $99 y $75 por hora para cualquier trabajo relacionado con un producto que aún esté bajo garantía. Si se requieren piezas de repuesto, estarán cubiertas por la tarifa de servicio.

Mi producto Victron no está en garantía, ¿aún pueden arreglarlo?

Sí, dependiendo de la gravedad del daño que haya sufrido el dispositivo, la mayoría podrá repararse. Esto requerirá un cargo de tarifa de servicio de $99 y un cargo por hora de $75. Si Victron autoriza el envío de piezas de repuesto, estas serán cubiertas por el cliente (Los precios pueden variar).

¿A quién debo comunicarme si tengo preguntas sobre la garantía?

Comuníquese con kevin@batteryonepr.com si tiene alguna pregunta relacionada con garantías y reparaciones.